Política de Privacidade

Esta política explica como a Contew Digital coleta, usa, guarda e protege os dados pessoais de quem visita o site contew.com.br ou entra em contato com a gente, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é responsável pelos seus dados

O controlador dos dados é a Contew Digital, inscrita no CNPJ sob o nº 54.862.021/0001-45, com sede na Tijuca, Rio de Janeiro/RJ.

Para qualquer assunto sobre seus dados, fale com o nosso encarregado (DPO), Jonatã Paixão, pelo e-mail contato@contew.com.br ou pelo WhatsApp (21) 99814-6534.

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos informa

• Formulário de contato: nome, número de WhatsApp e e-mail.
• Conversas no WhatsApp: as informações que você decidir compartilhar sobre você e o seu negócio, incluindo as respostas do nosso Diagnóstico Inicial.

Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas e horário de acesso.
• Cookies: pequenos arquivos guardados no seu navegador, explicados na seção 6.

3. Para que usamos seus dados

• Responder ao seu contato e apresentar os serviços da Contew.
• Preparar reuniões e propostas comerciais pedidas por você.
• Medir o desempenho do site e dos nossos anúncios, somente se você aceitar os cookies de medição e anúncios.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Não vendemos seus dados e não usamos seus dados para decisões tomadas só por sistemas automáticos.

4. Bases legais

• Consentimento (art. 7º, I, da LGPD): para o envio do formulário e para os cookies de medição e anúncios.
• Procedimentos preliminares de contrato (art. 7º, V): quando você pede uma proposta.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para manter o site seguro e funcionando.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando a lei exige que guardemos algum registro.

5. Com quem compartilhamos

Seus dados só são compartilhados com fornecedores que nos ajudam a operar, e apenas no necessário:

• Google Planilhas (Google Workspace): onde ficam guardados os contatos enviados pelo formulário.
• WhatsApp (Meta Platforms): quando você conversa com a gente por lá.
• Meta (Pixel do Facebook e Instagram): somente se você aceitar os cookies de medição e anúncios.
• Chatbot do site: [nome do fornecedor, se houver].
• Hospedagem do site: [nome da hospedagem].
• Autoridades públicas, quando a lei exigir.

Alguns desses fornecedores podem guardar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o que a LGPD determina nos artigos 33 a 36.

6. Cookies

Ao entrar no site, você escolhe se aceita todos os cookies ou só os essenciais. Você pode mudar essa escolha a qualquer momento pelo link Preferências de cookies, no rodapé da página inicial.

• Essenciais: fazem o site funcionar e guardam a sua escolha sobre cookies. Não dependem de consentimento.
• Medição e anúncios (Pixel do Meta): mostram quantas pessoas visitaram o site e ajudam a exibir nossos anúncios para quem tem interesse. Só são ativados se você clicar em “Aceitar todos”.

Você também pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador.

7. Por quanto tempo guardamos

Guardamos seus dados enquanto forem necessários para a finalidade de contato. Se não houver contratação, eles são apagados em até [12 meses] após o último contato, salvo se a lei exigir prazo maior. Se você virar cliente, os dados ficam guardados durante o contrato e pelo prazo legal depois dele.

8. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento e sem custo:

• confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários;
• pedir a portabilidade dos dados para outro fornecedor;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• retirar o seu consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a gente pelos contatos da seção 1. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site gov.br/anpd.

9. Segurança

Usamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como conexão criptografada (HTTPS) e acesso restrito às pessoas da equipe que precisam deles. Se acontecer algum incidente de segurança com risco a você, avisaremos você e a ANPD, como manda a lei.

10. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são voltados para empresas e profissionais. Não coletamos de propósito dados de menores de 18 anos.

11. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data da última versão fica sempre no topo da página.